Создал заказ на регистрацию (продление) домена, но он не регистрируется (не продлевается), почему?
Если вы создали заказ на регистрацию или продление домена, но задание "зависло" и находится в очереди, это может происходить по нескольким причинам:
- Если задание находится в очереди со статусом "Not enough money" - это означает что на момент постановки заказа в очередь на вашем аккаунте было недостаточно средств. В этом случае нужно пополнить баланс на недостающую сумму и/или повторно послать заказ на выполнение с помошью соответствующей опции в очереди заданий.
- С 17:00 за исключением выходных, праздничных, и следующих за ними рабочих дней в реестрах зон RU и РФ начинается час освобождения доменов. Операции с доменами в этих зонах в этот промежуток времени недоступны.
Задания, поступившие в этот час, откладываются на следующий. - В случае большого количества заданий в очереди они могут обрабатываться с задержкой, вплоть до переноса на следующий час (у регистраторов имеюся почасовые лимиты на количество запросов в реестр). Но как правило, домены регистрируются в течение нескольких секунд-минут.
Если же задание попадает в очередь, но через некоторое пропадет из нее и перемещается в архив с ошибкой в большинстве случаев это связано с некорректно заполненными полями контактных данных. В этом случае нужно создать запрос в поддержку в нашей тикет-системе, и мы исправим эти ошибки, после чего задание будет корректно обработано системой.