База знаний
reghouse > reghouse helpdesk > База знаний

Поиск справки:


Создал заказ на регистрацию (продление) домена, но он не регистрируется (не продлевается), почему?

Решение

Если вы создали заказ на регистрацию или продление домена, но задание "зависло" и находится в очереди, это может происходить по нескольким причинам:

  1. Если задание находится в очереди со статусом "Not enough money" - это означает что на момент постановки заказа в очередь на вашем аккаунте было недостаточно средств. В этом случае нужно пополнить баланс на недостающую сумму и/или повторно послать заказ на выполнение с помошью соответствующей опции в очереди заданий.
  2. С 17:00 за исключением выходных, праздничных, и следующих за ними рабочих дней в реестрах зон RU и РФ начинается час освобождения доменов. Операции регистрации доменов в этот промежуток времени недоступны.
    Задания, поступившие в этот час, откладываются на следующий.
  3. В случае большого количества заданий в очереди они могут обрабатываться с задержкой, вплоть до переноса на следующий час (у регистраторов имеюся почасовые лимиты на количество запросов в реестр). Но как правило, домены регистрируются в течение нескольких секунд-минут.

Если же задание попадает в очередь, но через некоторое пропадет из нее и перемещается в архив с ошибкой в большинстве случаев это связано с некорректно заполненными полями контактных данных. В этом случае нужно создать запрос в поддержку в нашей тикет-системе, и мы исправим эти ошибки, после чего задание будет корректно обработано системой.

 
Была ли эта статья полезной? да / нет
Детали статьи
Идентификатор статьи: 20
Категория: Регистрация и продление доменов
Просмотры: 1295
Рейтинг (Голоса): Рейтинг статьи 3.0/5.0 (24)

 
« Назад

 
Powered by Help Desk Software HESK, in partnership with SysAid Technologies